Política de reembolso

Garantía de satisfacción de 30 días

En Andaro queremos que estés contento con tu compra. Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones (la ley te garantiza al menos 14 días de desistimiento; nosotros te damos 30).

Cómo hacer una devolución
1. Escríbenos a soporte@andaroshop.com indicando tu número de pedido y el motivo (opcional).
2. Te responderemos en un máximo de 48 horas con las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Envía el producto en su estado original, sin daños por mal uso.

Reembolso
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te reembolsaremos el importe del producto en un máximo de 14 días, por el mismo método de pago que usaste.

Gastos de envío de la devolución
Si el producto llega defectuoso, dañado o no es lo que pediste, los gastos corren de nuestra cuenta. En el resto de casos, el coste de enviar la devolución corre a cargo del cliente.

Cambios de talla
Las plantillas se pueden recortar para ajustarlas a tu calzado. Si aun así necesitas otra talla, escríbenos antes de recortarlas y te ayudamos con el cambio.

Productos defectuosos
Tienes la garantía legal de conformidad de 3 años. Si tu producto presenta algún defecto, escríbenos con una foto y lo solucionaremos.